Taquillas para paquetes en la comunidad: qué mayoría hace falta y qué exige la ley a los buzones

Instalar taquillas inteligentes para paquetes en el portal requiere, en la práctica, tres quintos de los propietarios que representen tres quintos de las cuotas. El artículo 17.3 de la Ley de Propiedad Horizontal exige esa mayoría para establecer servicios comunes de interés general y también para arrendar elementos comunes que no tengan un uso específico, que es lo que ocurre cuando una empresa coloca las taquillas a cambio de ocupar un rincón del portal. Lo que no pueden hacer es sustituir a los buzones de siempre: en un edificio en propiedad horizontal debe haber al menos un casillero postal por vivienda o local, más uno para devoluciones (art. 25.2 del Reglamento de los servicios postales).

Qué mayoría necesita la junta

Las taquillas suponen un servicio nuevo y ocupan una zona común, así que lo más seguro es votarlas con la mayoría de tres quintos del artículo 17.3. Es la misma mayoría que pide el artículo 17.4 para las mejoras no necesarias, de modo que el resultado no cambia aunque se encajen por esa vía. Dos reglas prácticas:

• Los ausentes cuentan a favor si no se oponen. Los propietarios que no fueron a la junta, estando bien citados, suman como votos favorables si no comunican su discrepancia al secretario en 30 días naturales desde que se les notifica el acuerdo (art. 17.8).
• Si las paga la comunidad, el disidente puede quedar fuera. Cuando una mejora no necesaria se aprueba por tres quintos y la cuota de instalación de cada vecino supera tres mensualidades ordinarias, quien votó en contra no está obligado a pagarla. Si más adelante quiere usarla, abona su parte actualizada con el interés legal (art. 17.4).

Todo el cuadro de mayorías está en mayorías de la junta de propietarios.

Si una empresa las instala gratis: qué revisar en el contrato

Muchas empresas de paquetería ofrecen instalar y mantener las taquillas sin coste para la comunidad. Antes de firmar, conviene que el acuerdo de la junta y el contrato dejen claro:

• Ubicación exacta y medidas. Que no estorbe el paso ni tape la batería de buzones.
• Electricidad y conexión. Si la taquilla necesita corriente, quién paga el consumo y desde qué contador.
• Duración y retirada. Plazo, preaviso para rescindir y obligación de la empresa de retirar el equipo y reparar la pared.
• Seguro y responsabilidad por daños al edificio o a los paquetes.
• Datos personales. La comunidad es responsable de los datos de los propietarios que trata (AEPD). Lo prudente es que cada vecino se dé de alta en la aplicación por su cuenta y que la comunidad no entregue listados de vecinos.
• Vecinos sin smartphone. Muchas taquillas se abren con una aplicación. Pregunta cómo recogen el paquete quienes no usan el móvil, por ejemplo con un código por SMS, y recuerda que siempre pueden seguir recibiendo en casa o en el buzón.

Si la empresa paga algo por el espacio, se trata de un arrendamiento de elemento común, con la misma mayoría de tres quintos (art. 17.3).

Los buzones de siempre siguen siendo obligatorios

El Real Decreto 437/2024, que aprobó el Reglamento de los servicios postales y derogó el de 1999, fija cómo deben ser los casilleros en un edificio en propiedad horizontal (art. 25):

• Al menos tantos casilleros como viviendas y locales con aprovechamiento independiente, más uno señalizado para devoluciones.
• Ordenados a partir del de devoluciones, de izquierda a derecha y de arriba abajo, siguiendo pisos y puertas, con esos datos indicados en cada casillero.
• En un lugar de fácil acceso y bien iluminado, empotrados o fijados a la pared y a una altura cómoda.
• Con características que garanticen el secreto y la inviolabilidad de los envíos.

Si un edificio no tiene casilleros o no están bien acondicionados, el operador postal lo comunica a los vecinos o a sus representantes. Mientras tanto, entrega los envíos en la oficina que corresponda (art. 26.1).

Preguntas frecuentes

¿Puede un vecino poner una taquilla solo para él en el portal?

No sin acuerdo de la junta. El artículo 7.1 de la LPH impide a cada propietario hacer cualquier alteración en el resto del inmueble fuera de su piso o local.

¿Quién paga la luz de las taquillas?

Lo que diga el contrato. Si lo asume la comunidad, es un gasto general que se reparte según la cuota de participación (art. 9.1.e LPH).

¿Es obligatorio el casillero de devoluciones?

Sí. El artículo 25.2 del Reglamento de los servicios postales exige un casillero más que viviendas y locales, señalizado para devoluciones. Su gestión corresponde al operador designado para el servicio postal universal (art. 26.2).

Si preferís que alguien prepare la propuesta para la junta y revise el contrato antes de firmar, calcula lo que costaría la administración de tu comunidad con Supervecina.